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            让“店小二”有“大智慧”——上海全力推动“一网通办”政务服务

            admin 2019-07-05 168人围观 ,发现0个评论

              新华社上海4月12日电 题:让“店小二”有“大才智”——上海全力推动“一网通办”政务服务

              新华社记者姜微、何欣荣、翟翔

              当你点开一个电商渠道,只需“一键下单”,买卖、付出和物流通通搞定。乃至你的购买偏好,未来能够成为辅导供应方出产的根据……这样的网购体会,已成为“互联网+”的日常场景。

              到政府就事何时能像网购相同便当?这是许多人的期盼,也是上海正在展开的探究。上海市委市政府近期提出,加速才智政府建造,全力打响“一网通办”政务服务品牌。让政府的“店小二”式服务,不只有真挚的情绪,更有过硬的功夫。

              一个深入改变:从“找部分”到“找政府”

              虽然这些年,各级政府在简政放权上做了许多尽力,但大众让“店小二”有“大智慧”——上海全力推动“一网通办”政务服务的满意度仍不行。

              建造杰出的全球城市,需求与之相匹配的政务服务。上海市委市政府提出,2018年加速建成上海政务“一网通办”总门户,将面向企业和大众的一切线上线下服务事项,逐渐做到一网受理、只跑一次、一次办成。

              “浅显地说,便是经过一致政务受理的进口,让企业和大众从逐一‘找部分’,变为直接‘找政府’。这不只需求理念的改变,更需求流程的再造。”参加详细规划的上海市政府办公厅副主任沈权说。

              打出“一网通办”的政务服务品牌,上海有根底。曩昔十来年间,上海在电子政务方面现已展开了多样的实践,积累了丰盛的数据。

              长时刻重视信息化作业的致公党上海市委专职副主委邵志清说,上海的优势在于展开电子政务早,各委办局的技能根柢相当好。比方,本年1月底开端,上海的不动产挂号从本来的41个天然日缩至5个作业日,这背面是高水平的信息化体系。

              但与此同时,由各部分牵头建造的政务信息体系,彼此之间缺少协同,没有构成“全体政府”的概念。导致大众就工作,还得从一个部分跑到另一个部分开证明、弄资料,而不能做到“进一扇门”就能处理问题。

              上海市委负责人说,经过打响“一网通办”品牌,将倒逼全市各级政府线上线下政务服务流程再造、数据同让“店小二”有“大智慧”——上海全力推动“一网通办”政务服务享、事务协同,完成政务服务减环节、减证明、减时刻、减跑动次数,真实做到从“大众跑路”到“数据跑路”。

              一次自我革新:有“公共食堂”就不开“小包间”

              推动“一网通办”,上海首先在一致进口上下功夫。不管线上的网上政务大厅,仍是线下的一窗受理、一号呼应,都给企业、大众带来了实实在在的便当。

              “一”的问题逐渐处理,“通”的问题随之而来。“前台的全通,必定需求后台的打通。这对政府数据的整合和同享提出了让“店小二”有“大智慧”——上海全力推动“一网通办”政务服务高要求。让“店小二”有“大智慧”——上海全力推动“一网通办”政务服务”沈权说。

              上海市政府提出,才智政府的根底是组成上海市大数据中心,对包含政务信息在内的各类信息数据聚集互联、同享使用,推动以政府部分为中心的管理模式向以用户为中心的管让“店小二”有“大智慧”——上海全力推动“一网通办”政务服务理模式改变。

              数据的整合和同享,是技能问题,更是理念问题。上海浦东新区从2016年开端首先展开CIO(首席信息官)试点,从安排保证上破解跨部分的信息同享难题。浦东科经委副主任张爱平说,在探索的过程中,浦东推动各部分在一个渠道上,“自动同享”各自的数据。“这就比方有了‘公共自助食堂’,就要尽量少开‘小包间’。”

              沈权说,让各部分把政务数据归集到一个功能性渠道,深层次上是一次自我革新。“抽掉了数据上的‘隔板’,削减各部分的自在裁量权,让权利运转愈加通明,也倒逼他们加速从事前批阅转向事中过后监管。”

              推动数据整合同享,本质上是“人人为我,我为人人”。部分区域在此方面已尝到甜头。

              上海市徐汇区政府2017年当选全国“互联网+政务服务”演示工程。徐汇区行政服务中心主任宋开成说,跨部分的数据“物理会集”后,部分间开端发生“化学反应”。企业大众就事,凡电子证照库或事务体系可查询的证照,不需供应原件或复印件。凡就事提交过的资料,经认证后存入个人空间的,往后不需重复供应,做到“一次输入、毕生受用”……

              一大要害支撑:助力“高质量开展、高品质日子”

              改进营商环境、为企业和大众就事带来更多便当,仅仅“一网通办”的阶段性方针。久远来看,“一网通办”和才智政府建造,将为上海完成“高质量开展”、发明“高品质日子冬天的成语”,供应要害的支撑系。

              在经济开展层面,跟着城市数据从碎片化走向集成化,政府的决议计划将愈加科学而不是“拍脑袋”,对企业的服务也会愈加精准有用。

              “比方,政府经过对全市企业的大数据扫描,能够看到一部分企业的共性需求,然后做到‘先知先觉’,精准供应准则供应,完成送方针上门。”上海数据买卖中心首席执行官汤奇峰说。

              记者采访了解到,在上海市规划建造的政务数据资源池中,除了原有的人口库、法人库和空间信息库,还有信誉信息库、电子证照库和宏观经济库。数据越精准,高质量开展的路标越明晰。

              在民生服务层面,运用大数据剖析,政府能够给不同集体、不同需求的市民推送个性化的服务清单,就像电商渠道做的那样。

              “试想一下,跟着你家孩子的年纪增加,未来家长能够接收到政府发来的不同信息,提示你如何为孩子接种疫苗、处理社保和报名入学……”上海交通大学教授樊博如此描绘。

              蓝图已绘就,猛进正当时。“到2020年,构成全体协同、高效运转、精准服务、科学管理的才智政府根本结构。”上海清晰了这样的总体方针。

              许多专家剖析,跟着“一网通办”的推动,上海的政务服务将在“店小二”精力之外,装上“才智大脑”。一个“有求必应、无事不扰”的才智政府,将为上海迈向“杰出的全球城市”供应刚强让“店小二”有“大智慧”——上海全力推动“一网通办”政务服务支撑。

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